Condiciones de Reserva y/o Cancelacion

Puerta del Castro no se hace responsable de ninguna reserva que no haya sido confirmada por escrito.

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A través de nuestra web, nosotros proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual los ofertamos nuestros apartamentos y los visitantes de la página web pueden realizar reservas.

Al llevar a cabo una reserva mediante Puerta del Castro, usted entra en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el alojamiento que ha reservado. Desde el momento en que realiza su reserva, la página web actúa únicamente como intermediaria entre usted y el alojamiento, trasmitiendo los datos de la reserva al alojamiento y remitiéndole un correo electrónico de confirmación en representación del alojamiento.

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Nuestro servicio es gratuito. No cobramos por nuestro servicio ni añadimos suplementos (de reserva) al precio de los alojamientos. Nuestra comisión va directamente aplicada al precio final que cobra el alojamiento.

Es necesario recordar que en caso de alguna incidencia que pueda retrasar su llegada deberá comunicar con el alojamiento para confirmar ésta, siempre que vaya a producirse a partir de las 20.00 horas del día de llegada prevista.

En ningún caso se podrá admitir mayor número de personas de las plazas para las que esté preparado el apartamento, reservándose Puerta del Castro el derecho de no admisión, o, en su caso, de desalojo.

La anulación de reserva generará una penalización del anticipo según esta tabla y siempre con un mínimo establecido de 10€ en concepto de gastos de gestión.

a) El 25% cuando la anulación se haga con menos de 30 días de antelación.

b) El 100% cuando se haga con menos de 15 días.

En caso de que Puerta del Castro se vea obligado por fuerza mayor a cancelar la reserva hecha por el cliente, se ofrecerán como alternativas, bien, un apartamento de categoría igual o superior a la que se había reservado, siempre y cuando haya disponibilidad, o bien, se reintegrará el total de la cantidad de dinero entregado a cuenta.

En todo momento el Cliente es totalmente responsable todos los datos que facilite a Puerta del Castro y de su veracidad, incluyendo sus datos personales y los referentes al número de personas que ocuparán el alojamiento (incluyendo niños cualquiera que sea su edad).

El Cliente también es responsable de comunicar a Puerta del Castro en el momento en que efectúa su reserva si vendrá acompañado por cualquier tipo de animal/mascota.

El Cliente se compromete a comunicar las irregularidades o deficiencias que pudiera encontrar en la alojamiento lo antes posible, y siempre durante la estancia a Puerta del Castro.

Puerta del Castro solucionará en breve plazo cualquier anomalía o deficiencia e incluso procederá al cambio de la propiedad si así lo estimara conveniente, siempre que las causas aducidas sean comprobadas como ciertas.

Toda reclamación efectuada por el Cliente después de abandonar la propiedad no será atendida por carecer de los más elementales criterios que pudieran tramitar la reclamación.

 

Nuestros clientes opinan

Lucía Jerez Caballero
Lucía Jerez Caballero
13/10/2022
Tanto los apartamentos, como la ubicación y el trato de los dueños es extraordinario. Con ganas de volver.
Monica Monge Martin
Monica Monge Martin
02/10/2022
Fin de semana familiar con Ilum, nuestra labradora. Trato familiar. Apartamento con todas las comodidades. Desayuno variado, las torrijas de Tere insuperables. El detalle a nuestra llegada.....todo perfecto.
Amalia Gayol Fernandez
Amalia Gayol Fernandez
27/09/2022
Sitio perfecto, trato de diez , Tere y sus detalles increíble . Gracias por hacernos sentir como en casa .
Eva Iglesias Gayol
Eva Iglesias Gayol
25/09/2022
Sitio increíble,trato inmejorable.Sin duda si no es antes...el año que viene volveremos .
byENZO
byENZO
22/09/2022
estancia 10/10 un amor de familia! y un buen desayuno a elegir. nos trataron de lujo y pudimos ir con nuestro labrador y poder disfrutar de una estancia increible. El apartamento enorme, nada que ver con las fotos, buenisima temperatura en todo momento y muy bien equipado. repetiremos sin duda
Juanl CF
Juanl CF
12/09/2022
Alojamientos absolutamente recomendables.Trato amabilisimo por parte de Gabino y Tere,magnificas y atentisimas personas que nos hicieron sentir como en nuestra casa. Y que decir de los desayunos... deliciosos! Apartamentos amplios y comodos enclavados en un entorno natural inmejorable, rodeado de parajes de una gran belleza. Volveremos!
sara del olmo
sara del olmo
12/09/2022
Hemos estado 5 días con nuestra perrita Duna y no han podido ser más maravillosas las vacaciones.los apartamentos son preciosos de los que no le falta detalle.Gabi encantador y que decir de Tere que nos ha tratado como de la familia o mejor es todo corazón y que decir de como cocina y de los detalles con sus dulces.desayunos de 10.Duna se lo a pasado en grande con Pipa.ya os echamos de menos familia. Volveremos seguro.
Juanjo Amieva
Juanjo Amieva
10/09/2022
Excelente. Muy recomendable
Adrián Castellanos
Adrián Castellanos
07/09/2022
Apartamentos muy limpios y preciosos. El entorno es espectacular. Cada día te sorprenden con algo recién hecho para media mañana o la merienda, te sientes como en casa. Sin duda espero poder repetir pronto.
Ana Maria
Ana Maria
04/09/2022
He pasado 9 días los apartamentos súper cuidados y muy limpios no le faltan detalle. Tanto la cama como sofa_cama muy cómodo. Deliciosos todos los dulces caseros que nos hacían llegar para desayunar o merendar( bizcocho, rosquillas, torrijas, frisuelos). El trato de los dueños es fantástico son muy atentos y simpáticos. En definitiva un lugar súper recomendable.

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