Condiciones de Reserva y/o Cancelacion
Puerta del Castro no se hace responsable de ninguna reserva que no haya sido confirmada por escrito.
Revise atentamente los detalles de su reserva, pues son los que aparecen registrados en nuestro sistema. De existir alguna anomalía comuníquela inmediatamente.
A través de nuestra web, nosotros proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual los ofertamos nuestros apartamentos y los visitantes de la página web pueden realizar reservas.
Al llevar a cabo una reserva mediante Puerta del Castro, usted entra en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el alojamiento que ha reservado. Desde el momento en que realiza su reserva, la página web actúa únicamente como intermediaria entre usted y el alojamiento, trasmitiendo los datos de la reserva al alojamiento y remitiéndole un correo electrónico de confirmación en representación del alojamiento.
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Nuestro servicio es gratuito. No cobramos por nuestro servicio ni añadimos suplementos (de reserva) al precio de los alojamientos. Nuestra comisión va directamente aplicada al precio final que cobra el alojamiento.
Es necesario recordar que en caso de alguna incidencia que pueda retrasar su llegada deberá comunicar con el alojamiento para confirmar ésta, siempre que vaya a producirse a partir de las 20.00 horas del día de llegada prevista.
En ningún caso se podrá admitir mayor número de personas de las plazas para las que esté preparado el apartamento, reservándose Puerta del Castro el derecho de no admisión, o, en su caso, de desalojo.
La anulación de reserva generará una penalización del anticipo según esta tabla y siempre con un mínimo establecido de 10€ en concepto de gastos de gestión.
a) El 25% cuando la anulación se haga con menos de 30 días de antelación.
b) El 100% cuando se haga con menos de 15 días.
En caso de que Puerta del Castro se vea obligado por fuerza mayor a cancelar la reserva hecha por el cliente, se ofrecerán como alternativas, bien, un apartamento de categoría igual o superior a la que se había reservado, siempre y cuando haya disponibilidad, o bien, se reintegrará el total de la cantidad de dinero entregado a cuenta.
En todo momento el Cliente es totalmente responsable todos los datos que facilite a Puerta del Castro y de su veracidad, incluyendo sus datos personales y los referentes al número de personas que ocuparán el alojamiento (incluyendo niños cualquiera que sea su edad).
El Cliente también es responsable de comunicar a Puerta del Castro en el momento en que efectúa su reserva si vendrá acompañado por cualquier tipo de animal/mascota.
El Cliente se compromete a comunicar las irregularidades o deficiencias que pudiera encontrar en la alojamiento lo antes posible, y siempre durante la estancia a Puerta del Castro.
Puerta del Castro solucionará en breve plazo cualquier anomalía o deficiencia e incluso procederá al cambio de la propiedad si así lo estimara conveniente, siempre que las causas aducidas sean comprobadas como ciertas.
Toda reclamación efectuada por el Cliente después de abandonar la propiedad no será atendida por carecer de los más elementales criterios que pudieran tramitar la reclamación.
Nuestros clientes opinan
ExcelenteA base de 64 reseñasCarmen Pérez05/11/2023Hemos descubierto estos apartamentos en el puente d 1 d noviembre. Nos han encantado. Comodos, limpisimos, no les falta detalle..y despues tengo q resaltar con un 10 a sus anfitriones. Tere x lo atenta y detallista q es, con sus torrijas y magdalenas. Tambien xq nos hizo una estupenda cena d cumple para mi hija. Y Gabino igual, agradable y encantador. Sin duda repetiremos. CARMEN Y JAVIERJavier García05/11/2023Estupendos apartamentos y la atención y comportamiento de Gabino y Tere insuperable. Entorno superior. Para repetir.Belén Maques Sánchez15/10/2023El apartamento es súper acogedor y cómodo. Dispone de todo lo necesario para sentirse como en casa. Te reciben con un bizcocho casero de bienvenida, y siempre tienen algún detalle de repostería a mayores . Delicioso toto. Entorno tranquilo y bonito. Si buscas desconectar, es un sitio fantástico. Y lo mejor de todo es que las mascotas son bienvenidas y tienen una amplia zona verde .Carol Lobo09/09/2023Qué decir de un lugar tan maravilloso que estás como en tu propia casa!. Gracias Gabino y Tere! Estamos tan encantadas que hemos repetido y lo seguiremos haciendo. Sois maravillosos. Los apartamentos geniales pero lo mejor son sus anfitriones. La comida deliciosa y Tere siempre con sus ricos detalles golosos. Eres una mujer estupenda. Mi hija siempre llora cuando nos tenemos que ir...no me extraña con lo bien que la hacéis sentir. Muchas gracias Tere, y Pipa!, por vuestra paciencia y cariño hacia ella. Sois más que 5 estrellas. Un abrazo.Giovanni Ulrich21/08/2023Mooi appartement met veel luxe. Vriendelijke gastheer en - vrouw.Miguel Angel17/08/2023Hemos estado muy agusto en el desván, los apartamentos son muy bonitos, están completamente equipados y limpísimos. Lo mejor de todo, los anfitriones, Gabino y Tere son encantadores y te hacen sentir como en casa. Tere nos sorprendía casi todos los días con algún detalle, bizcocho, frixuelos, magdalenas…es una cocinera estupenda, comimos y cenamos allí un par de veces y todo estaba riquísimo 😋. Muchas gracias familia, repetiremos seguro.chema pare13/08/2023Magníficos anfitriones en unos apartamentos muy confortables y localizados en un sitio de máxima tranquilidad y con acceso rápido a todo tipo de actividades de playa o de montaña. Gaby y teresa nos han hecho pasar unos días fantásticos. Nos han tratado como si fuéramos de su familia.David López San Martín21/07/2023Hemos pasado una semana estupenda. Nos han tratado de maravilla. Los desayunos, buenos y copiosos. Muy tranquilo. Estupendo para ir con tu perrito.Pájaro Amarillo04/07/2023Estuvimos unos días y nos fuimos encantados. Fueron muy hospitalarios con nosotros. El apartamento es una pasada y está en un pueblo muy tranquilo y con buenas vistas. Hemos estado muy a gusto y salimos de allí pensando en que si hacemos algun viaje más por esa zona repetiremos seguro. ¡Muchas Gracias!